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ISO 17100認(rèn)證
深圳聖歐翻譯有限公司已獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的認(rèn)證，因?yàn)樗鼡碛袕?qiáng)大的信息安全和質(zhì)量管理係統(tǒng)。 ISO是由162個(gè)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò)，在瑞士日內(nèi)瓦設(shè)有中央機(jī)構(gòu)。該組織擁有3,368個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)製定和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。它為公司製定標(biāo)準(zhǔn)，並在成功審核其係統(tǒng)和流程後對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證。 我們認(rèn)為認(rèn)證對(duì)於證明我們對(duì)全球客戶和業(yè)務(wù)合作夥伴的期望的承諾至關(guān)重要。它們使我們能夠在每個(gè)客戶的每個(gè)場(chǎng)合提供安全，準(zhǔn)確和及時(shí)的服務(wù)。 深圳聖歐翻譯有限公司是全球領(lǐng)先的語(yǔ)言解決方案提供商之一，全球僅有1％的翻譯公司，獲得ISO 17100：2015認(rèn)證。該認(rèn)證僅適用於翻譯公司，遵守對(duì)提供高翻譯質(zhì)量至關(guān)重要的嚴(yán)格要求。 為了獲得ISO 17100：2015認(rèn)證，組織必須去保持質(zhì)量和交付所有方麵保持最高標(biāo)準(zhǔn)。它包括有關(guān)流程管理，最低資格要求，資源可用性和管理以及其他對(duì)翻譯服務(wù)提供商（TSP）的規(guī)定。 |
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我們的客戶如何從ISO 17100：2015認(rèn)證中受益？
與其前身EN 15038相比，ISO 17100：2015進(jìn)一步描述了對(duì)人員資格，強(qiáng)製修訂流程，規(guī)格參數(shù)，客戶反饋測(cè)量和數(shù)據(jù)保護(hù)的要求。它規(guī)定翻譯人員，校對(duì)人員和審校人員都需要有教育和/或?qū)I(yè)資格證明文件。遵守該標(biāo)準(zhǔn)，確保每項(xiàng)任務(wù)僅由具有相關(guān)語(yǔ)言和文本能力，研究能力，文化能力，領(lǐng)域能力和技術(shù)能力的專業(yè)人員處理。
培訓(xùn)與發(fā)展
除了翻譯專家個(gè)人具備語(yǔ)言和專業(yè)能力之外，聖歐翻譯還擁有完善的培訓(xùn)和發(fā)展體係，參與客戶研發(fā)培訓(xùn)過(guò)程，熟悉客戶產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)。我們所有的翻譯人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的認(rèn)證過(guò)程，並定期對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。建設(shè)性的反饋和指導(dǎo)方針傳遞給實(shí)時(shí)傳遞給翻譯專家，從而有助於他們的專業(yè)發(fā)展和翻譯質(zhì)量的提高?？?jī)效報(bào)告每月共享，並按時(shí)反饋特定項(xiàng)目的指南和評(píng)價(jià)給我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員。
客戶滿意度
我們很高興地分享，我們的客戶幾乎不會(huì)對(duì)翻譯質(zhì)量不滿意。在非常罕見(jiàn)的客戶投訴或負(fù)麵反饋的情況下，即使在完成任務(wù)並交付後，我們也有一個(gè)支持係統(tǒng)來(lái)解決客戶的問(wèn)題 - 包括修改文檔或提供重新翻譯而無(wú)需額外費(fèi)用。這是我們對(duì)您的保證。
我們的質(zhì)量管理係統(tǒng)旨在為每個(gè)項(xiàng)目（無(wú)論大?。┨峁┳吭降姆g。我們的翻譯專家團(tuán)隊(duì)，翻譯老師具備廣泛的專業(yè)知識(shí)（技術(shù)和非技術(shù)領(lǐng)域），150多名內(nèi)部翻譯專家團(tuán)隊(duì)，都以客戶滿意度為中心。
翻譯不是交易，一旦訂單形成，不計(jì)成本做最好的翻譯給客戶。客戶將他們的智力勞動(dòng)委托給我們，這是多年工作，研究，開(kāi)發(fā)和經(jīng)驗(yàn)升華的成果。沒(méi)有比這更大的信任，我們必須不斷努力回報(bào)他們的信仰。該認(rèn)證證明了我們致力於提供所有客戶應(yīng)得的最佳服務(wù)。我們99％的客戶滿意度表明我們已經(jīng)取得了多少成就，以及我們?nèi)绾闻S持這一極高的標(biāo)準(zhǔn)。
